En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política clara y sencilla para cambios y devoluciones, que te permitirá comprar con confianza y tranquilidad.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o utilizados. Si el producto llega en mal estado o con defectos de fábrica, puedes solicitar un reembolso o cambio, notificando a nuestro equipo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Proceso para realizar un cambio o devolución
- Contacto: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía whatsApp para iniciar el proceso.
- Revisión: Te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta y verificaremos que cumpla con las condiciones mencionadas.
- Evaluación: Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para confirmar su estado.
- Reembolso o cambio: En caso de devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Para cambios, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.
Importancia de nuestra política
Contar con una política clara te brinda:
- Seguridad al comprar, sabiendo que puedes devolver un producto,si esta dañado o en mal estado.
- Transparencia y confianza, porque actuamos con honestidad y respeto hacia nuestros clientes.
- Mejora continua, ya que tus comentarios nos ayudan a ofrecer mejores productos y servicios.
Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor.
